【数字赋能医疗服务·提质增效温暖民心】彝良县人民医院便民服务升级实践
为民服务
医疗是民生之基。彝良县人民医院深入落实“健康中国”战略及云南省医疗保障局“二十二项门诊统筹便民服务措施”要求，聚焦“看病难、缴费繁、取报告耗时”等痛点，推出手机端医保报销、自助终端报告打印等数字化举措，在县域医疗服务高质量发展进程中书写了“为民服务”的生动答卷。
手机端医保报销：打造“零跑腿”结算新模式
医院全面对接云南省医保移动支付平台，实现医保电子凭证在挂号、就诊、缴费、报销全流程的深度应用。患者通过手机端完成医保电子凭证激活后，可在就诊结束后完成医疗费用实时结算，无需往返窗口排队。该举措严格遵循省医保局“医保结算接口全联通，功能应用全覆盖”要求，将医保报销比例精准落实到位，针对老年人等不熟悉智能设备的群体，医院还设立“医保服务专员”，提供一对一指导服务，确保便民措施“一个都不能少”。
自助终端报告打印：破解“排长队”取单难题
围绕“优化就医流程”的政策要求，医院在门急诊楼、医技楼等关键区域设置检验检查报告自助打印机，覆盖CT、DR、电子胃肠镜等所有大型医技设备的报告输出需求。患者凭身份证或电子就诊码，即可在30秒内完成报告打印，平均缩短取单时间40分钟。自助终端系统与医院HIS系统实时互联，实现检验结果“一出即传、一刷即取”，有效分流了人工窗口压力，这一举措构建起“自助+人工”的立体化服务网络。
未来，彝良县人民医院将持续以患者需求为导向，不断深化“互联网+医疗健康”应用，在现有便民措施基础上优化服务细节、拓展服务场景，让数字化改革成果更广泛地惠及群众。医院将始终坚守“救死扶伤，立院为民”的初心，以更高效、更贴心的医疗服务，切实增强群众就医获得感与幸福感，为建设健康彝良贡献坚实力量。
欢迎关注“彝良县人民医院微信公众号”，方便您就医（提供预约挂号、缴费、检验检查报告查询、住院清单查询等服务）。
供稿：唐丽红
编辑：李 虹
审核：龙 海
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